一、如何处理你的申请
你可以通过下方工单或 UPSTREAM@qq.com 行使权利，无需同意营销、放弃合法余额或重新接受收费条款。
1. 提交请求。选择申请类型并描述范围；不要填写密码、验证码以外的安全凭据或无关身份证件。
2. 核验身份。登录后使用当前账号提交；未登录时可通过已绑定的手机号或邮箱验证码核验。重要或高风险请求可能需要进一步核实，范围应与风险相称。
3. 人工处理并回复。保留工单编号。核验完成后15个工作日内响应结果或具体进度；依法应更快处理的按法定期限执行，无法满足的部分应说明理由。
这是人工申请入口。收到工单回执不代表信息已经删除、账号已经注销或退款已经完成。无法登录或接收验证码，也可以通过邮箱申请人工核验。
二、提交申请
正在检查登录状态。你也可以直接发送邮件至 UPSTREAM@qq.com。
申请已受理
请保存工单编号。支持人员核验后会反馈处理结果或具体进度。
三、我的工单
登录后可在这里查看当前账号的申请状态与公开回复。未登录验证码申请请保存回执编号，通过绑定联系方式跟进。
四、注销不等于清除所有交易凭证
退出登录只清除当前会话。注销申请经核验和处理后，会终止账号登录并删除或匿名化不再需要的个人资料。头像、签名、直播资料等非必要资料可以单独申请删除，无需注销整个账号。
注销前，我们会核对并向你说明会员期限、UP 点、已购权益与未结订单的处理方式。核对不是要求你放弃合法余额或应退款项，也不能以无关争议为由无期限保留全部资料。
依法需要继续保存的订单、会计、税务凭证和必要安全记录，不会因注销立刻全部删除。我们应仅保留必要范围、限制用途，并在回复中说明依据、范围与期限；没有继续保存依据的个人资料应删除或匿名化。技术上暂时无法删除的部分，停止除存储和必要保护之外的处理。
详见隐私政策中的保存与删除规则。申请副本时请说明需要的资料范围，我们会选择适当的安全方式提供，避免把你的资料发送给未经核验的人。
五、无法在线提交或对结果有异议
请发邮件至 UPSTREAM@qq.com，标题可写“个人信息申请”或“账号注销申请”，正文填写账号标识、申请类型和诉求。我们会通过安全方式核验归属，不会要求你提供密码或让你向私人账户付费才能注销。
你也可以在官方交流群联系管理员获取人工支持。请私下使用指定渠道提交必要资料，不要把账号隐私或订单内容发到公开群聊。
对拒绝、部分处理或逾期没有答复的请求，你可以引用工单号继续申诉，也可依法向有关部门投诉或使用其他法定救济途径。