一、UPSTREAM 与联系渠道
本政策说明 UPSTREAM 官网与 Windows 客户端如何处理你的个人信息，以及你如何联系我们、行使个人信息权利。
- 运营品牌
- UPSTREAM
- 隐私与售后邮箱
- UPSTREAM@qq.com
- 申请入口
- 数据与账号申请
你可以提交工单并获取编号，或通过上述邮箱联系我们。无法登录或使用验证码时，也可通过官方交流群联系管理员协助建立人工核验渠道，请勿在群内公开密码、验证码、身份证件或完整订单资料。
二、收集哪些信息、为什么需要
我们按你实际使用的功能处理信息。填写资料、上传附件和提交定制需求由你主动选择；不是每次使用都会收集下列全部字段。
| 功能 | 信息字段与来源 | 目的与拒绝提供的影响 |
|---|---|---|
| 注册、登录及找回账号 | 你填写的手机号、邮箱、昵称、密码的哈希校验值；验证码及核验、失败次数等记录。 | 建立账号、验证身份、发送必要服务通知并防止冒用。当前客户端注册要求手机号及邮箱；拒绝提供必要身份字段将无法完成对应注册或恢复功能。 |
| 会话及设备管理 | 安装生成的设备标识（UUID等）、电脑名 / 设备名称、登录时间、会话和令牌版本。 | 识别当前登录设备、管理设备会话和授权、排查异常登录。电脑名可能包含你的姓名，请勿使用敏感内容命名设备。 |
| 连接安全及运行状态 | 注册和最近登录 IP、由 IP 推测的地区、最近活跃时间、在线状态、客户端版本。 | 登录风控、会话有效性判断、兼容性与故障排查。IP 推测地区并非精确定位。在线状态由客户端活动记录推断。 |
| 可选个人资料 | 你提交的头像、昵称、地区、直播平台、直播间、直播账号、主播类型、个性签名及资料引导状态。 | 展示和管理个人资料、提供与你选择相符的产品支持。你可以跳过非必要资料，并申请更正或删除；不填写不影响基本账号服务。 |
| 购买、会员与 UP 点 | 账号关联的订单编号、商品和套餐、金额、支付状态、支付渠道及交易流水、会员期限、权益、UP 点增减记录。 | 履行订单、发放权益、对账、售后退款及依法保存交易凭证。支付密码和银行卡验证信息由支付服务方在其页面处理，请勿向 UPSTREAM 提供。 |
| 反馈与定制服务 | 你填写的问题描述、定制要求、联系人及所选联系方式（邮箱、手机、QQ或微信等）、参考链接；客户端版本、平台；你主动上传的图片、视频及文件名。 | 跟进问题、履行定制和处理售后。反馈会与提交账号关联，并可能形成发送给运营者支持邮箱的工作邮件。提交前请移除无关个人信息与第三方秘密。 |
| 查阅、删除与注销等申请 | 申请类型、申请说明、账号与身份核验结果、工单编号、处理状态及回复；未登录核验使用的绑定手机号或邮箱和验证码。 | 避免他人冒领资料或删除账号，记录处理过程并回复申请。只要求与请求风险相称的核验，不以额外收集无关信息作为通用条件。 |
账号和订单所必需的信息，依照订立、履行合同或法定义务所需处理；以同意为基础的非必要信息，你可以撤回同意。出现新的处理目的、信息种类或依法需要单独同意的场景时，我们应先另行告知并依法取得相应同意。
三、本地资料与登录记录
软件中你自行导入的直播素材、音乐文件和创作方案以本地工作流程处理。主动上传反馈附件、头像或提交定制资料时，对应文件或内容会发送到服务端；第三方在线音乐、支付或网页服务也可能接收为实现其功能而产生的网络请求。
网站使用浏览器本地存储保存登录令牌；客户端在本地保存会话及安装设备标识等必要配置，用于保持登录和设备识别。你可以退出登录或清除相应本地数据。退出登录只结束当前会话，不会注销账号，也不会自动删除服务器上的个人资料。
本政策不是第三方音乐、直播平台或支付机构的隐私政策。访问其服务前，请同时阅读该服务方的规则。
四、信息存储与处理
账号信息处理说明
账号、会员、订单、反馈及权利申请服务的相关信息，在中国香港的后端服务器存储与处理。具体字段见本政策第二部分，仅在你实际使用相应功能时按所述范围处理。
- 涉及的信息
- 实际提交给账号、会员、订单、反馈及权利申请服务的字段。
- 目的与方式
- 通过网络传输和服务端存储，用于身份验证、权益履约、售后和安全管理。
- 联系与权利
- 可发邮件至 UPSTREAM@qq.com，或通过站内申请入口申请查阅、删除、撤回同意或注销账号，由我们协调处理。
对依法需要单独确认的处理安排，我们会在相关操作前提示本说明，由你主动确认；同意整份隐私政策不自动代替这项确认。非必要资料可以选择不提供，你也可以通过上述渠道咨询或申请行使相关权利。
邮件、短信、支付和云基础设施服务商仅按实际功能处理必要信息。处理安排发生变化时，我们会依法更新告知，并在需要时重新取得确认。
五、保存多久，什么时候删除
个人信息只保存在实现对应目的所必需的期间，法律、行政法规另有要求的依其规定。具体保存与删除规则如下。
- 账号与可选资料：账号持续使用期间为提供服务保存；资料不再必要、你撤回相应同意或注销处理完成后，删除或匿名化无需继续保留的资料。头像、签名和直播资料可单独申请删除，无需先注销账号。
- 验证码及会话：验证码仅在页面告知的有效期内用于验证；过期、已用和失败核验记录仅在安全审计所需最短期间保留。退出登录后会话失效不等同于删除账号。
- 设备、IP及活跃信息：为当前账号安全和授权管理保存必要的当前设备及最近状态；不再需要时删除或去标识化。依法属于网络安全日志且应留存的记录，按适用法定期间保留，不因此持续用于画像或营销。
- 订单和权益账务：为履约、售后及争议核对，在交易完成后保存3年；其中依法应保存更长期间的会计、税务凭证等，依适用法律保留。保留必要凭证不代表可以继续保留全部可选资料。
- 反馈、定制和权利申请：处理期间及处理完成后必要的售后、核验和争议期间保存。你可申请删除无继续必要的附件和联系资料；需要保留的工单或交易证据应限制使用并说明具体理由和期限。
- 删除例外与备份：法定保存期未届满，或从技术上暂时难以删除的部分，停止除存储和必要安全保护之外的处理。备份应随正常安全轮换清理，不再恢复用于日常业务；回复中说明涉及的范围和后续安排。
你可申请获知与你有关的具体记录、保存依据与期限。对于没有继续保存依据的数据，我们应删除或匿名化，不能仅以“系统默认永久保存”为由拒绝。
七、查阅、复制、更正、删除与注销
你可以申请查阅或复制个人信息、更正补充资料、删除符合条件的信息、撤回以同意为基础的处理、注销账号，以及要求说明处理规则或对处理结果提出异议。
请使用数据与账号申请提交工单。我们在收到申请后及时开始核验，核验完成后15个工作日内响应并告知处理结果或具体进度；法律要求更短时间的，按法定期限执行。核验仅限保护账号和信息安全所需。
注销会终止登录和对应账号服务。注销前应向你说明会员、UP 点和未结订单的影响，并处理应退余额或未履行服务等合法权益，不能要求你以放弃法定权利为注销条件。依法需要保留的必要凭证应与可删除的个人资料区分处理。
撤回同意不影响此前基于有效同意的处理。必要信息被删除后，依赖该信息的相应功能可能无法继续提供；这不应影响不依赖该信息的服务。拒绝全部或部分请求时，我们应说明依据和理由，并提供继续申诉的方式。
八、未成年人信息
未成年人应在监护人指导下使用本产品并进行付费。不满14周岁儿童个人信息属于敏感个人信息；在具备专门规则和监护人同意等必要条件前，本产品不面向该年龄段开放注册及付费。监护人发现相关信息已经被提交时，可通过申请入口要求核实和处理。
九、变更、联系与争议
本政策更新时会标注新版本和日期。涉及目的、方式、字段或个人权益的重要变化，应通过页面、客户端或适当渠道显著告知；需要重新取得同意的，应先依法取得，不能用默默更新页面代替。
你对信息处理规则或请求处理有疑问时，可以提交工单要求解释；也可以依法向有权监管部门投诉或通过其他法定途径维护权利。
规则依据包括《中华人民共和国个人信息保护法》。本政策不减少法律赋予你的权利。